Skocz do zawartości
  • Sky
  • Blueberry
  • Slate
  • Blackcurrant
  • Watermelon
  • Strawberry
  • Orange
  • Banana
  • Apple
  • Emerald
  • Chocolate
  • Charcoal
Boras

Trochę Złego PR-u Salon "Profi" I Profesjonalne Podejście Do Klienta

Polecane posty

Bzyq   
Bzyq

Z moich doświadczeń z salonem Profi / MM Rider (od 12 lat mam Suzuki i przez 3 lata miałem Hondę, niedawno kupiłem też KTM-a) mogę się zgodzić z niezadowolonymi kolegami powyżej. Nie korzystałem co prawda z serwisu bo wszystko robię sam ale czasem trzeba było po jakąś pierdółkę podjechać. No właśnie... pierdółkę... Przede mną w kolejce ktoś właśnie zamawia nowego KTM-a 990 a równocześnie inny jegomość przez telefon umawia się na odbiór nowej Hayabusy. A ja, biedny miś, chciałem tylko kupić filtr oleju do Transalpa za jakieś grosze. Jak się pan za ladą zorientował w jakiej ja sprawie to rzucił mi spojrzenie w stylu "przyjdź pan w piątek".Za każdym razem jak tam byłem po jakieś części to czułem się jak intruz co im gitarę zawraca o marne 100 zł, gdy ktoś właśnie kupuje moto za 70 kpln.Z ciekawostek: raz zamówiłem u nich oryginalny filtr powietrza do DR350 (bo jakościowo przepaść w porównaniu do zamienników). Czekałem chyba ze 2 tyg., przyjeżdżam po odbiór a pan zza lady mi podaje jakiś zamiennik co na allegro stoi za 30zł a nie 80 (i mam go tam na drugi dzień kurierem). Po mocnej wymianie zdań zakończyło się na zwrocie kasy z zaliczki (słynny "kwitek") i pretensjach sprzedawcy, że "co on teraz z nim ma niby zrobić".Raz pojechałem po klocki do Transalpa ale oczywiście nie mieli na miejscu i kazali czekać niewiadomo ile. Dostałem od ręki w Liberty (jeszcze na Retkinii byli) i jeszcze dali gratis ramkę pod tablicę rejestracyjną (w Profi 27 pln!!!) . Kolejny raz podjechałem z ciekawości zapytać o śrubkę do montowania owiewki w Transalpie. Pan mi wyliczył za komplet (1 śrubka, 1 podkładka, 1 tulejka metalowo-gumowa) coś około 80zł! Kupiłem w Korando za jakieś grosze.Generalnie firmę pana Artura S. omijam z daleka od jakiegoś czasu. Wszelkie części/akcesoria cross-enduro wolę zamówić na allegro (polecam firmę Enduromania z Wrocławia - AUTO-BOSCH na allegro, nie raz byłem u nich we Wrocku w sklepie i jestem pod wrażeniem asortymentu i fachowej obsługi).A do KTM-a polecam sklep ktmsklep.pl z Olsztyna. Można każdą śrubkę w silniku namierzyć po fiszkach zamieszczonych na stronie, po numerach katalogowych. Profesjonalnie, szybko i bez zastrzeżeń.

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
pd   
pd

Tym razem ja dodam parę gorzkich słów o Profi (^_-)

 

Pod koniec sierpnia br udałem się do ww salonu z reklamacją kasku Shoei Neotec, który kupiłem u nich w poprzednim roku za 2299 PLN. Chodziło o gumkę, która pękła (widać na zdjęciach). Rozmawiałem z jedynym z pracowników, który stwierdził, że to nie podlega gwarancji i będzie kosztować 2 EUR. Chwilę później odezwał się drugi pracownik i powiedział, że ostatnio była podobna reklamacja bo komuś też ta gumka pękła i Shoei wymienił ja w ramach gwarancji. Zaczęli się sprzeczać ze sobą po czym pierwszy pracownik wziął ode mnie numer i powiedział, że zadzwoni - do tej pory nie zadzwonił :-/

 

3xrRSFI.jpg

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
gary   
gary

Kolejna ofiara Salonu Profi (a może pękniętej gumy...) ;-)

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Aidekk   
Aidekk

O pękniętych gumach to Sebol wie co niego... od tamtej pory nie jeździ bez pampersa :biggrin:

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
jaskółka   
jaskółka

dziwne, ja też jestem bardzo z Profi zadowolona :smile:

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Boras   
Boras

dziwne, ja też jestem bardzo z Profi zadowolona :smile:

Gratuluję :smile: zawsze są "plusy i minusy , najważniejsze aby te plusy nie przysłoniły minusów" :smile:  a tak na poważnie to ja tez byłem zadowolony dopóki sie nie wk...m . Genralnie mam miłe wspomnienia z tym miejscem związane ale dotyczące czasów kiedy w środy spotykali sie tam chłopaki aby pościgac się na AL.Włókniarzy :P Był tam tez fajny bar... ale czy ktos to jeszcze pamięta?

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Robcio   
Robcio

Niestety Polacy udają ze pracują bo im sie wydaje ze pracodawca i za mało płaci ,tylko ja sie pytam jak jesteś taki dobry to otwórz swój biznes lub lepiej płatną prace.Swoja drogą kierownik do zwolnienia za brak szkolenia lub nadzoru personelu

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
michal_lc4   
michal_lc4

 

 

ale czy ktos to jeszcze pamięta?

Ja  :biggrin: Długo wyczekiwane środy z wypiekami na twarzy  :rolleyes: ....a jak przyjechało 30 motocykli to znaczy że zjechali się wszyscy z Łódzkiego co je mają  B)

 

A i żeby było w temacie, jak długo tam przyjeżdżam (jakieś ..naście lat) i coś zamawiam/kupuję jeszcze nie miałem krzywych akcji i nie widziałem żeby kogoś traktowali jak intruza, a że ktoś tak się czuje no to może ma złe samopoczucie i powinien zmienić nastawienie.  ;)

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Pablos   
Pablos

Ja [emoji3] Długo wyczekiwane środy z wypiekami na twarzy :rolleyes: ....a jak przyjechało 30 motocykli to znaczy że zjechali się wszyscy z Łódzkiego co je mają B)

 

A i żeby było w temacie, jak długo tam przyjeżdżam (jakieś ..naście lat) i coś zamawiam/kupuję jeszcze nie miałem krzywych akcji i nie widziałem żeby kogoś traktowali jak intruza, a że ktoś tak się czuje no to może ma złe samopoczucie i powinien zmienić nastawienie. ;)

A ja na szybko nie jestem w stanie wymienić innego miejsca, gdzie się sprzydaje motocykle, akcesoria itd, gdzie mają takie olewcze podejście do klienta. Dodam, że nie czuje się nigdzie indziej "intruzem" nie mam problemów komunikacyjnych i takich tam, hahaha. Swoje doświadczenia z Profi mam od zakupu filtra za 5 dyszek po zakup moto za kilkadziesiąt tysi... Niestety kolejność poznawcza była odwrotna, najpierw zakup moto u nich... Na szczęście mimo, że są monopolistami w łódzkiem, do Wawy czy Poznania na serwis nie jest daleko, a pogwarancyjnie, zakup filtra u nich przeboleje. Powiem tak, kupowanie moto to fajny i radosny moment w życiu motocyklisty, a oni naprawdę fachowo w moim przypadku to spierdolili. Edytowano przez Pablos (zobacz historię edycji)

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
karpiu   
karpiu

Żałuję, że nie doczytałem tego tematu.

3 czerwca pojechałem do Profi po kurtkę z meshem. Dostałem dobrą ceną na Dainese Air Frame - z 835zł na 710zł.

Myślę sobie, spoko. Ale, że nie było koloru jaki chciałem to zamówiony został z Włoch.

 

Dzisiaj mija 11 dzień kiedy to kurtka leci do mnie z Włoch. Dopiero wczoraj, tj 13.06 dowiedziałem się, że nawet z tych Włoch nie wyjechała

bo na magazynie mieli wymianę systemu informatycznego i dodatkowo jakieś swoje święto więc nie pracowali, więc olali, więc się nie spieszą i nie wysłali :-)

 

Tylko jak trzeba było wpłacić zaliczkę to od ręki wypłaciłem im 300zł żeby tą kurtkę zabukować. Od 11 dni żałuję, że tam wszedłem.

W BlackJack przy zakupie Adrenaliny za 200zł jesteś obsługiwany jak sam Krzysztof Jarzyna ze Szczecina - Szef wszystkich szefów.

Aż korci zapytać z jaką kwotę zakupy trzeba u nich zrobić żeby czuć się tam dobrze a nie jak wyrzutek, który zawraca im głowę.

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
michal_lc4   
michal_lc4

A jak w BlackJack byś zabukował tą kurtkę z Italii i włosi by olali to wtedy BJ by był zły ??

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
karpiu   
karpiu

No pewnie, że tak. Chodzi o fakt, że problem z dostawą to problem logistyczny o którym powinno się klienta informować.

Każdy sklep, który tak podchodzi do klienta zasługuje na zjebki. Wystarczyło się zorientować kilka dni wcześniej a nie wtedy kiedy dzwonię codziennie zapytać co jest grane.

 

BJ to przykład. Motorwings, Motopublica, Inventec - U nich byłem bardzo dobrze i miło obsłużony.

W Profi czułem się jak przedmówcy - biedaczek, który jak nie kupuje moto to niech sobie poczeka :-)

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Piuriel   
Piuriel

Dlatego jak tam byłem i usłyszałem ile miałby czekać to pojechłem olawszy temat. Mam Adrenaline z BJ i jakieś 800zł w kieszeni. 

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
karpiu   
karpiu

Widzisz. Tydzień mnie jeszcze urządzał. Dlatego się zgodziłem. Teraz najzwyczajniej w świecie żałuję :-)

W związku z tym, że zaliczka chyba nie jest wiążąca - do tego mam kwit - nie powinno chyba być problemu z odebraniem jej.

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Piuriel   
Piuriel

No mi powiedzieli, że od tygodnia do 10dni chyba. Myślę,że spokojnie powinni Ci oddać zaliczkę. 

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Pit71   
Pit71

Ja tam zamawiałem kilka drobiazgów do swojego Viadra.Przez chwilę nawet się zastanawiałem czy nie mam czapki niewidki na głowie,tak mnie wszyscy szukali.

Jedyny plus z tej wizyty był taki,że się trochę pośliniłem przy nowej Afrze.

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Jaro1975   
Jaro1975

 

 

Jedyny plus z tej wizyty był taki,że się trochę pośliniłem przy nowej Afrze.

Jaki to plus skoro sucho w gębie :P

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Seweryn   
Seweryn

To ja napiszę tak, czekam na cztery śruby już 3 tygodnie. Jest jakiś błąd w systemie sprawa trafiła do wyjaśnienia. Otrzymałem już dwa tel w tej sprawie. Są to części za jakieś 30zł więc powinienem się chyba czuć wyjątkowo że tak o mnie dbają.  Afrą się trzeba przejechać i to jeszcze w automacie. Tylko nie można robić przegazówki:) Z każdym sklepem, serwisem, salonem trzeba dobrze żyć. W tym roku miałem ekspresowo zrobiony serwis przed majówka, mimo że mieli taką a nie inna sytuacja.

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Pit71   
Pit71

Są to części za jakieś 30zł więc powinienem się chyba czuć wyjątkowo że tak o mnie dbają.

 

Zgoda,drobiazgi w oryginale kupisz nieraz taniej niż na alledrogo,ale chodzi o podejście do klienta.

Z każdym sklepem, serwisem, salonem trzeba dobrze żyć.

Znając nr.części zamówisz ją u każdego przedstawiciela danej marki,dopłacisz tylko za przesyłkę.

 

Ja nikomu nie odradzam wizyty,wolny kraj,ale ludzie czytają opinie.

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach
Seweryn   
Seweryn

Przecież napisałem że dostałem dwa telefony dlaczego to tyle trwa. Przecież nie są winni ze system ma bledy. To co kwiaty i czekoladki mają mi jeszcze wysłać?

Udostępnij ten post


Link to postu
Udostępnij na innych stronach

Chcesz dodać odpowiedź ? Zaloguj się lub zarejestruj nowe konto.

Tylko zarejestrowani użytkownicy mogą komentować zawartość tej strony

Utwórz konto

Zarejestruj nowe konto, to bardzo łatwy proces!

Zarejestruj nowe konto

Zaloguj się

Posiadasz własne konto? Użyj go!

Zaloguj się


×